Contribuyentes que buscan el pago en línea de refrendo vehicular se encuentran con obstáculos debido a u error en el sistema que muestra multas desactualizadas o “fantasmas” en la plataforma del ICV. El trámite para corregir estos errores requiere un “Visto Bueno” presencial, lo que complica el proceso y genera molestias.
¿Cuáles Son Las Fallas del Pago En Línea del Refrendo?
Algunos contribuyentes han experimentado dificultades al intentar el pago en línea del refrendo. Cuando acceden al sistema, descubren que aparecen multas que ya habían pagado o que consideran inexistentes.
Para poder proceder con el pago, es necesario obtener un “Visto Bueno” del municipio correspondiente, lo cual no se puede hacer en línea, sino que debe realizarse de forma presencial.
Una vez que se obtiene el “Visto Bueno”, los usuarios deben acudir a las oficinas del Instituto de Control Vehicular (ICV) para completar el pago del refrendo.
Esto implica hacer fila, lo que va en contra del propósito de evitar la congestión implementando trámites de manera digital.
Trámite Presencial Molesta a Contribuyentes
Un conductor que ya había pagado una multa en San Nicolás se encontró con este problema. A pesar de haber saldado la cuenta en noviembre, el sistema seguía mostrando la infracción como pendiente. Al contactar a las autoridades locales, le informaron que debía acudir presencialmente a obtener el Visto Bueno, lo que le causó frustración.
El contribuyente cuestionó la eficiencia del sistema digital y el despropósito de implementar una plataforma digital que no es eficiente. Además, recalcó la molestia de tener que ser el usuario quien acuda a solucionar un problema que viene de parte del Instituto.
Esta situación ha generado incomodidad entre los usuarios, que consideran innecesario que un proceso tan moderno y digital se vea entorpecido por trámites presenciales.
Ramiro Bravo, titular del ICV, explicó que los municipios son los encargados de actualizar la información de las multas vehiculares en el sistema estatal. Los registros se actualizan después del día 15 de cada mes, y la información suele estar disponible para su consulta entre los días 24 y 25.
Esto podría generar desajustes entre el momento en que se pagó una multa y su actualización en el sistema estatal, provocando inconvenientes para los contribuyentes.
Necesidad de Digitalizar Trámites
A pesar de la intención de simplificar el proceso de pago, el sistema actual presenta deficiencias. Para muchos, el objetivo de evitar las largas filas al pagar el refrendo vehicular no se está cumpliendo debido a la falta de actualizaciones oportunas y la necesidad de realizar trámites presenciales. La mejora de este sistema es esencial para optimizar la experiencia de los contribuyentes y garantizar la eficiencia de los servicios digitales.
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