El Aeropuerto Internacional Mariano Escobedo de Monterrey continúa lidiando con serias deficiencias en su infraestructura, específicamente en las pantallas informativas y máquinas de pago del estacionamiento. A pesar de los intentos del Grupo Aeroportuario del Norte (OMA) de asegurar a los usuarios que se están llevando a cabo mejoras, la realidad en el terreno cuenta una historia diferente. Un reciente recorrido realizado por ABC Noticias ha revelado que las pantallas permanecen apagadas y, por tanto, la información crucial sobre los vuelos no está disponible para los pasajeros. Esto ha generado una ola de inconformidad entre quienes utilizan las instalaciones del aeropuerto, quienes se sienten frustrados por la falta de información y la falta de opciones de pago.
Los pasajeros que intentan pagar el estacionamiento con tarjeta de crédito enfrentan otra complicación, ya que las máquinas en la zona solo aceptan pagos en efectivo. Esta situación se ha vuelto particularmente problemática, ya que muchos viajeros no siempre llevan efectivo consigo, lo que les impide realizar el pago correspondiente. La falta de soluciones adecuadas ha llevado a los usuarios a expresar sus quejas, subrayando que estos inconvenientes podrían afectar sus vuelos y causar retrasos innecesarios.
Fallas en sistemas del aeropuerto de Monterrey
Las dificultades que enfrenta el Aeropuerto de Monterrey no son solo un tema de incomodidad para los pasajeros, sino que también representan un riesgo potencial para la puntualidad de los vuelos. Las pantallas informativas son fundamentales para que los viajeros se mantengan al tanto de los horarios de salida y llegada, así como de cualquier posible cambio o retraso. Sin embargo, con la mayoría de estas pantallas inoperativas, la situación se vuelve aún más complicada.
Además, a pesar de los comunicados de OMA que afirman que la información sobre los vuelos está disponible a través de códigos QR, muchos pasajeros han reportado que esta opción no es suficiente. La falta de información actualizada y la imposibilidad de verificar su estado de vuelo en tiempo real generan ansiedad y estrés entre quienes deben tomar decisiones rápidas sobre sus planes de viaje. La gestión de las operaciones en el aeropuerto se ve comprometida, lo que incrementa la presión sobre el personal que debe atender a los pasajeros que se encuentran desinformados.
Reacciones de los usuarios
Los usuarios han mostrado su descontento a través de diversas plataformas, comentando sobre la ineficacia de las soluciones propuestas por OMA. Algunos pasajeros, al abordar sus experiencias, han destacado que es inaceptable que un aeropuerto de esta magnitud presente fallas tan básicas que afectan directamente la experiencia del viajero.
La situación se ha vuelto especialmente crítica en horas pico, donde las largas filas y la confusión pueden llevar a retrasos significativos. Muchos viajeros han tenido que recurrir a métodos manuales de check-in, lo que contrasta notablemente con los estándares de eficiencia que se esperan en un aeropuerto internacional. Este retorno a procedimientos más anticuados solo aumenta el caos en un entorno que ya es complejo y estresante.
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